A11 - 外送服務
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外送服務

　　任何時候，當你肚子餓了、口渴了、嘴饞了，卻不想出門時，你會怎麼做？「訂外送」是當今消費者另一種選擇方式，也是臺灣新興且熱門的餐飲消費服務模式。

　　外送怎麼訂呢？首先要下載外送平台的應用程式 (APP)，如Foodpanda、Uber Eats等，輕輕點選按鈕後，訂購訊息就會傳到外送平台，接著一群外送員會利用手機APP，點選他們自己有空接、願意接的送貨單，依照外送平台的訊息到取餐的地點領取餐點，再將餐點放置在公司規格的外送保溫袋內，自行騎著機車依循著地圖導航穿梭在城市的巷弄間，將餐點準時送到消費者手上，在消費者付完了餐點費用與外送服務費後，一份外送案件就完成了。

　　整個過程仰賴通訊科技與軟體程式所研發出的APP協助，提供了足不出戶也能享受美食的服務。不過，如果沒有這些數位科技，辦得到嗎？印度的「達巴瓦拉」還真辦到了呢！


　　學　習　任　務　
在臺灣，大部分外送都是透過電話訂購，客戶等物品送達後直接支付現金；網際網路普及後，外送有了新的服務面貌。讓我們一起瞭解這個新興的行業是怎麼工作的吧！
1. 對消費者而言，「訂外送」最大的吸引力是什麼？
2. 是哪些科技把消費者、餐點業者和外送員三者串連在一起，讓餐點可以依照需求送達消費者手中？(複選)
請點選文章中的「達巴瓦拉」 閱讀。