到目前為止，伴隨著不同社會事件，臺灣在2018和2020年發生過不同類的衛生紙假新聞事件。2018年，配合國際紙價上漲的訊息，便有公司「宣稱」衛生紙價格將大幅上漲，進而引發「衛生紙之亂」。2020年，配合疫情期間實施的口罩實名制，便有人謠傳口罩原料與衛生紙相同，原料被製成口罩，衛生紙將缺貨，進而引發「衛生紙之亂2.0」。

　　從表3-1可知，發布衛生紙假新聞的人有公司行號，也有個人，大部分與衛生紙產業有關，他們的目的可能是想增加業績，或者只是因為知識不足而誤傳。由於假新聞本身的成本低，但查核它的成本高，又因為衛生紙無代替品，所以比較容易引發擔心和相信，也就是說「相信假新聞」的成本低，這也是為何不容易消滅衛生紙假新聞的原因。

　　這些衛生紙假新聞通常藉由多元的媒介傳播，包含：傳統媒體和Line、FB、 Email等方式，以及假新聞最大宗的來源—內容農場，它會用各種合法或非法的方式取得高網路流量，以獲得網路廣告等商業利益，因此容易產生大量且品質不穩定的網路文章。「衛生紙之亂」就是量販店業者不當行銷，利用電子郵件、即時通訊軟體發送「衛生紙確定大漲30%」的新聞稿給媒體，加上媒體報導造謠漲價所造成；而「衛生紙之亂2.0」則是個人在Line傳銷群組發文，傳送「衛生紙原料被拿去做口罩」的錯誤資訊所衍生的事件。

　　因為衛生紙假新聞會激起負面的情緒，沒時間求證的民眾在分不清楚真假的情況下，因為怕買不到或買到比較貴的衛生紙，便容易理智降低而轉發，讓假新聞的傳播速度至少比實情快6倍，你我同時也成為傳遞假訊息的強大推手。尤其每天必需使用的衛生紙沒有現成的替代品，容易引發恐慌，相關新聞炒作起來就更是沸沸揚揚。根據統計，衛生紙假新聞在封閉式社群中擴散不到3天的時間，網路留言量便從每日平均約30筆竄升到超過1500筆的高峰。

　　此外，假訊息的形式會不斷改變，即使已經被證實是假的訊息，還是有可能用不同的語言，從不同的管道，在不同的時間或不同地區被傳播。衛生紙假新聞源自臺灣，再經由傳播影響其他國家，就是最佳例證。當人們點擊衛生紙假新聞時，網路會根據演算法把相關新聞和資訊主動顯示在頁面，使不斷接觸到相同論點的刻板印象就形成了。人類對最先看到的消息印象最深刻也最信任，就容易忽略或不願意在認知上接受澄清的資訊。綜合上述，衛生紙假新聞的傳播路徑如圖3-1所示。

　　就我們自己的經驗而言，每一位組員在進行專題探究之前都聽過衛生紙假新聞事件，但只有一個人曾經實際在媽媽的手機上看到假訊息，其他三人是從電視新聞得知宣導資訊，一開始就了解這是一樁假新聞事件。或許因為我們是小學生，比較少有機會使用Line、FB、 Email等媒體，就比較少有機會看到衛生紙假新聞。

　　探究衛生紙假新聞造成的影響後，我們發現：衛生紙假新聞不只是讓誰受益、讓誰虧損，也不只有單方面的影響，而是會引發複雜的連動關係，如圖3-2。

　　一開始，衛生紙假新聞由各種管道直接影響人民，造成心理上的恐慌，使不清楚實情的人做不必要的採購，導致社會出現亂象，甚至需要的人買不到。為了節省價差而大量購買衛生紙的民眾，要找儲存空間，也耗費時間，沒省多少錢還吃虧。2018年衛生紙之亂時，有組員的媽媽在接到紙漿價格要上漲的消息，就馬上去買家裡需要的衛生紙；也有組員的家人不僅大量搶購，還一再提醒全家人要節省使用，她在逛7-11、好市多等賣場時，的確看到衛生紙的貨架上空空如也。2020年時，因為有過往的經驗，也因為組員們的家人知道口罩和衛生紙的原物料不同，所以沒有被假新聞矇騙，也沒有特別理會。

　　接著，為了維護社會秩序，政府會介入處理，而處理的方法會影響社會觀感及國際評價。從表3-2可知，行政單位在發生衛生紙之亂時，做出「不會立即漲價」的保證，反倒使民眾更相信衛生紙會大漲，在負面情緒的驅使下瘋狂搶購，造成衛生紙大缺貨，也成為「全球趣聞」，沒有達成安定社會的目標。然而，衛生紙之亂 2.0時，政府官員製作幽默風趣的文宣，利用各種媒體推送，便成功反制了搶購衛生紙的熱潮，不僅民眾覺得「接地氣」，也獲得日本的青睞。

　　至於產業界，則出現我們意料之外的結果。原本以為衛生紙銷售量突然暴增，業者勢必賺大錢，但因為主管機關看得很緊，沒有大幅漲價，所以衛生紙業者的獲利並沒有因為假新聞而暴衝。然而，由於免治馬桶可以將一個人每天的用紙量降低至 1-2 張，平均節省約五至八成，在民眾想減少衛生紙用量，且衛浴設備業者藉機大力推銷的同時，反而是免治馬桶業者大賺。

　　最後，發布者究竟有沒有達到製造衛生紙假新聞的目的呢？根據所蒐集的資料，答案是：法律責任會回到發布者身上，得不償失。衛生紙之亂的始作俑者並未達成目的，反而是以違反《公平交易法》第25條，罰款新臺幣350萬元，且提行政訴訟抗罰敗訴；而衛生紙之亂2.0的元兇也在第一時間依《社會秩序維護法》第63條「散佈謠言，足以影響公共之安寧者」報請法院裁處。也就是說，發布假新聞者必須承擔自己行為的法律責任。

　　既然假新聞威力那麼強，那麼從「接收資訊到預防假新聞再發生」的面對方式就更顯重要。首先，接收訊息時，先停一秒，思考它的合理性，判斷內容是否過於誇張，再想一想這則訊息的來源及出處，就可能避開陷阱。我們也可以透過各管道查核事實，如：臺灣事實查核中心、MyGoPen、LINE 官方帳號等，或請教身邊的專家學者。

　　查證之後，如果是真的訊息，就可以計畫進一步的作為；如果訊息是假的，身為民眾的我們要杜絕謠言、避免製造更大的恐慌，不確定的訊息就不要轉傳，即便只是「好意提醒」也不宜，另外，也可以勇於承擔社會公民責任，主動向相關單位投訴。政府則可以製作親民又有趣的文宣，如圖3-3，用幽默有效的方法提醒大家不要受騙上當。除此之外，增加免費查核方式、設立查核假新聞的專職機構、制定相關法律並加強執法等，都可以達到防範未然的效果。

　　雖然我們只是小學生，但是如果能養成看到訊息時冷靜、思考、分析、查核，善於查證及不亂轉傳的好習慣，就能發揮「改變，先從自己做起」的力量，改善當前的問題，也帶動身邊的人一起對抗假新聞。

　　假訊息在現代社會無所不在，而衛生紙這種民生物資的假新聞對社會的影響更是重大，如何在有如大海般浩瀚的訊息中，大海撈「真」，以及預防更多假訊息的創造與傳播擴散，便成了重點。

　　首先，研究衛生紙假新聞的背景時發現：為了獲利或知識不足，便有公司或個人配合不同時事，發布各式各樣低成本的衛生紙假新聞。如：2018 年的「衛生紙之亂」，便是有公司為了獲利引發；2020 年的「衛生紙之亂 2.0」則是因有人知識不足而誤發。

　　其次，研究衛生紙假新聞傳播的過程時了解到：透過內容農場和其它媒體或網站，假新聞會從封閉社群轉向開放社群並擴散（就臺灣而言，以FB、Line、YouTube為主要社群平台），並引起接收者的各種負面情緒反應，沒求證者便可能轉發，途中訊息形式會被改變並傳播，因此不易阻擋，傳播速度也比真新聞更快至少6倍。瀏覽衛生紙假新聞時，網路顯示相關資訊，使接觸者得到雷同論點，刻板印象也就導致接觸者容易忽略或不願接受真實資訊。

　　接著，我們研究衛生紙假新聞造成的影響時發現：衛生紙假新聞勢必造成社會負擔，並引發複雜的連鎖效應，對人民、政府、產業、發布者本身都造成影響。其中政府扮演重要角色，政府處理得好便能壓低負面的影響，甚至借力使力讓眾多產業受益；但若處理不佳，便有可能雪上加霜，使社會大亂，損傷國際形象。

　　最後， 研究如何面對衛生紙假新聞時得出：衛生紙假新聞雖強大，但若在接收訊息時先思考，有疑問時查證，增設查核平台，就有辦法遏止衛生紙假新聞，甚至其他種類的假新聞。若能在假新聞發生前有效預防、發生時處理合宜，不只能減少假新聞的創造，還能在爆發時有效抑制擴散。

　　我們的研究揭開衛生紙假新聞的祕密，也歸納出識破假新聞的方法，如圖4-1。這個步驟不僅能夠搞定衛生紙的假新聞，同時也能運用相同原理，透過這個方法找出事實，以便面對、處理各式假新聞，改善「眼見為憑」的迷思。另外，我們以誇張的手法製作了一份「衛生紙假新聞」文宣，如圖4-2，用假新聞打擊假新聞，喚醒人們「眼見不一定為憑」的警覺。

　　人們每天接收到的資訊都數以萬計，如果能適切的辨識、過濾、查核訊息，大海撈「珍」，就能在大量訊息中找到如珍珠般珍貴的資訊，助我們一臂之力。

　　我們從這次線上數位閱讀專題探究得知，衛生紙假新聞不只發生在臺灣，也發生在其他國家，不僅如此，各式各樣的假新聞層出不窮，防不勝防，已成為當前全球關心的議題。因此，組員們未來想以目前探究所得的知識為起點，做更深入、詳細的分析。例如：我們很好奇，當一群人接觸到一則訊息時，會產生哪些反應？是全然相信？亦或抱持懷疑的態度？各有多少比例呢？接著，我們想知道，人們看到訊息時的反應與他們的年齡、性別、學歷、職業等背景是否有關連？是否有差異?若以線上數位閱讀所學的資訊為基礎，再進一步對不同區域的民眾進行訪問或抽樣調查，便有機會做資料的交叉檢核與補充。假如能了解更多，就有機會找出問題所在，提供較適切的預防宣導教育，或針對假新聞的問題思考出更適切的解決方法。