根據〈實體書店的沒落與消費者心理的「矛盾」〉分析，造成實體書店減少的原因，有66％可歸因於網路書店的興起（如下圖）。從調查資料中，我們發現到幾個重要的因素。首先是時間因素。現代人重視方便及迅速，選擇在網路上買書，可以享受24小時購書，尤其是缺貨時不必到處尋書，馬上可以預訂，且有選擇宅配到府或超商取書的便利服務。

　　其次是客製化服務的程度。實體書店入店明顯位置通常擺置的大多都是主打暢銷書，無法一一考慮到顧客的需求。網路書店的書籍分類則較能一目了然。
　　再者，在價格因素方面，實體書店因為有店租的問題，因此在書籍售價上可能會比網路書店價格高。近年的疫情因素，則是壓垮駱駝的最後一根稻草。疫情導致人們減少外出，有更多人選擇在網路購書，自然也更加促成了網路書店的興起及實體書店的沒落。

　　我們整理出了幾個實體書店減少所帶來的負面影響及存在優勢。
　　首先是缺少讀書氛圍及場所。實體書店較能刺激讀書慾望，激發人的探索機制，進而引發求知慾。少了實體書店也少了能讀書的場所，以及能吹冷氣等附加價值的地方。
　　接下來是資訊產品的使用問題．3C產品使用不當，對眼睛會造成傷害。
　　老人、小孩、或是不會使用電子產品者，對網路書店也比較陌生，難以使用網路購書，還有可能遇到網路詐騙的問題。
　　另外，實體書店能解決急迫性需求，也能即時瀏覽內容。若我們急著需要一本書（如學生被指定要閱讀特定書籍），我們直接去實體書店，也許就能馬上買到，即便現在有些網路書店寄書也很快，但絕對不會像直接去書店購買快。同時，網路書店的試閱頁數有限，且無法檢查書是否有瑕疵，運送過程可能也會受損。

　　 首先是「多元化經營」，現在有很多書店都是複合式書店，就是書店有許多不同的商業形式，多元化經營還有舉辦讀書會、主題書展等。我們從下面這張圖來看，大家提到的特殊服務及產品講到的文創、咖啡、文具等就是所謂的複合式書店。

　　 接著是「性價比」，大家會選擇對自己來說性價比高的書。什麼是「性價比」呢？也就是所謂的CP值，對每個人來說，性價比高的書是截然不同的。
　　 還有「便利性」，書店應該將相同的主題放在一起，也就是分門別類，讓顧客比較好尋找。另外，書店可以設置在交通地點方便、人潮多的地方，如捷運共構的商圈，可以吸引等車的人順便逛書店。最後，避免用現金支付，因為疫情，許多產業打出「無接觸」交易，用現金有找零的麻煩，如果可以用行動支付、信用卡，會讓買書的民眾更方便。
　　 還有在「創新」的方面，書店可以與其他產品融合，就像同時賣「3C」產品，或是拆掉塑膠包膜，提供一兩本可以整本書試閱的「試閱本」，也可以設置像圖書館裡的「搜書點」，讓想找書的人不一定要找店員詢問，可以自己利用搜書店的電腦來自己尋書。或是將書店重新裝潢，吸引網美前往打卡上傳社群網站，成為網美打卡的景點來吸引更多人前往。
　　 最後一項，是「販賣人員的專業性」，所謂的「80/20法則」，是店員可將百分之80的精力放在自己想賣的東西，再將百分之20的精力放在賣書，而店員要十分熟悉書本的位置，不能顧客一問三不知，若能迅速的幫顧客找到書，更能證明店員的專業。

　　由上圖，我們可以看到，網路書店吸引人的地方，在「方便性」與「迅速」兩部份比例最高。
　　 而在「環境」方面，實體書店有著網路書店沒有的舒適環境，而賣場規劃也可以讓消費者更有消費體驗；在「安全性」方面，實體書店沒有網路詐騙的問題；在「折扣」方面，實體書店有時可以購買禮券，以享受折扣的差額；另外，在實體書店還可以結交到同樣喜歡閱讀的同好，也可以參加像是：書展、讀書會等的活動。我們可以藉由下面這個比較表，來看出實體書店和網路書店的優缺點。

　　那麼我們能夠如何幫助實體書店找到出路呢？
　　我們可以營造店內的讀書氛圍，同時書店的「導購」要夠專業，了解店內的情況，放幾本試閱本，以供消費者參考，發展店家特色，同時結合線上書店，並且堅持「即時性」，也就是即買即看。

　　透過探究，我們發現實體書店與網路書店各佔勝場。從時間、效率、書況、價格、分類、保存與攜帶上，以網路書店略勝一籌，然而，實體書店也有其優勢，它更可以感受得到書的溫度，讀書氛圍也可以刺激消費者的求知慾，同時沒有網路詐騙的問題；網路書店的書一般可以試閱幾頁；實體書店的退換貨速度比較方便且快速；在疫情方面，網路書店可以降低染疫的風險，實體書店則可以當場檢查書籍品質。
　　 另外，現代人重視的實體書店面向更多元了，覺得書店不只是書店，還需要多元化經營並建立特色意象。例如複合式書店，不僅可以買書，還可以看書喝咖啡，或是參加書友會。支付方式也要多元化，不用帶現金，用行動支付才是潮流。不只如此，現代人也十分重視銷售人員的專業性，對於店員的培訓也是很重要的。。最後就是現代人還重視書的「性價比」與書店的「創新」。在我們的探究中發現，蔦屋書店透過擺設以及巧思來吸引客潮，就是一個可以參考的成功案例。
　　而實體書店在網路時代的優點，其中最重要的就是即時性，「即買即看」這種特性，是現代人認為書店不可取代的一項特點，也是實體書店在網路時代的一大優勢。同時「書的溫度」也是在實體書店才能感受到的，就像食物要「色香味俱全」一樣，書也有「五感」，包括「視覺－書的封面及包裝」、「嗅覺－書的書香味」、「觸覺－書的觸感，包括紙質等」、「聽覺－翻書的聲音及有聲書」。
　　最後，我們該如何幫助實體書店找到出路呢？我們建議，要保有即時性，往創新的方面發展店家特色，並且多角化經營…..。

　　 因為我們的資料來源主要都是來自於國內的都市，沒有辦法類推到其他地區，或者是其他國家是否能夠得到相同的結論。所以未來，我們也想留意這個議題有沒有城鄉差距，或是國外是否也和台灣一樣，有實體書店沒落的現象，如果有又是如何因應呢？同時，實體書店其實也有經營得很好的，如「蔦屋書店」，所以我們也想探討像這些經營很好的實體書店，有哪些值得學習的地方，提供其他實體書店參考。此外，我們也想讓自己的探究更具可信度，所以也想嘗試做問卷調查，得到自己的數據，作為第一手資料來分析，期望可以帶給實體書店一點幫助。